Windows XP에서 원격 데스크탑과 함께 가장 돋보이는 기능중에  하나가 원격 지원 기능이다. 문제가 발생한 컴퓨터를 집접 제어하여 해결할 수 있어서 전화로 지원하는 것보다 훨씬 효과적이여서 누구나 한번 쯤 써보았다면 그 편리함을 느꼈을 것이다. 주로 가족이나 친구들 사이에서 많이 쓰이지만 종종 서비스 업체에서도 사용을 하기도 한다. 이러한 원격지원 기능이 내년 초 출시될 예정인 Windows Vista에도 기본적으로 동일한 기능으로 탑재되지만 약간의 변화된 사항들이 있다.

• XP에서의 원격지원은 낮은 광역폭의 네트워크에서 연결이 느리거나 화면이 끊기는 경향이 있었다. 이러한 점을 개선시키기 Vista의 원격지원 기능에는 XP 원격지원에 포함되어 있던 "음성통신" 기능을 제거하여 네트워크 광역폭을 최대한 확보하려는 시도를 하였다. 따라서 XP와 Vista가 설치된 두 컴퓨터 사이의 원격지원에서는 "음성통신" 기능을 사용할 수 없다.
  
• Vista의 원격지원에 새로 추가된 "잠시 멈추기" 기능이 있다. XP의 원격지원에는 없기 때문에 XP와 Vista가 설치된 두 컴퓨터 사이의 원격지원에서는 "잠시 멈추기" 기능을 사용할 수 없다.
  
• 가장 중요한 사항은 반쪽짜리 호환성이라는 점이다. 윈도우 Vista에서 XP로의 원격지원이 불가능하기 때문에 자신이 다른 사용자에게 원격지원을 해주는 입장이라면 윈도우 Vista로 가장 마지막에 업그레이드 하는 사람이 되어야 한다.